Bei VOFiTNY stehen wir hinter der Premium-Qualität unserer aufblasbaren Sport- und Outdoor-Ausrüstung. Wir möchten, dass Sie und Ihre Familie (einschließlich Ihrer vierbeinigen Freunde!) völlig beruhigt einkaufen können. Deshalb bieten wir eine unkomplizierte 30-tägige kostenlose Rückgabe- & Umtauschrichtlinie sowie eine umfassende 1-jährige eingeschränkte Garantie.

TEIL 1: 30 TAGE KOSTENLOSE RÜCKGABE & UMTAUSCH

Wir bieten ein 30-tägiges Zeitfenster ab dem Lieferdatum, um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufordern. Wir übernehmen die Rücksendekosten, indem wir für berechtigte Rücksendungen ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung stellen.

1. Berechtigung für Rückgabe & Umtausch

• Defekte oder beschädigte Artikel: Sollte Ihr Produkt mit Herstellungsfehlern oder Transportschäden ankommen, stellen wir einen 100% kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung bereit.
  
• Umentscheidung / Unbenutzte Artikel: Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, muss der Artikel unbenutzt, nicht aufgepumpt, frei von Schmutz/Tierhaaren und in der Originalverpackung mit allem enthaltenen Zubehör (Pumpe, Reparaturset, Aufbewahrungstasche) verpackt sein.
  

2. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

• Artikel, die deutliche Anzeichen von Missbrauch, Einstichen durch unsachgemäßen Gebrauch oder Veränderungen aufweisen.
  
• Artikel, die nach Ablauf der 30-tägigen Frist nach Lieferung zurückgesendet werden.
  

3. Der Rückgabeprozess (Schritt-für-Schritt)

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team unter service@vofitny.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rücksendung sowie aussagekräftigen Fotos/Videos des Artikels und der Verpackung.
   
2. Erhalten Sie Ihr Etikett: Nach der Genehmigung senden wir Ihnen per E-Mail ein vorausbezahltes Versandetikett zu.
   
3. Verpacken & Versenden: Verpacken Sie das Produkt sicher, bringen Sie das vorausbezahlte Etikett auf dem Karton an und geben Sie es bei der entsprechenden Versandstelle (UPS/FedEx) ab.
   
4. Rückerstattung/Umtauschabwicklung: Sobald unser US-Lager die Rücksendung erhalten und geprüft hat, werden wir innerhalb von 3-5 Werktagen Ihre vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen oder Ihren Umtauschartikel versenden.
   

TEIL 2: 1 JAHR EINGESCHRÄNKTE GARANTIE

Jedes echte aufblasbare VOFiTNY-Produkt ist nach handelsüblichen Standards konstruiert. Wir untermauern dies mit einer 1-jährigen Garantie ab dem Kaufdatum.

Was ist abgedeckt: Diese Garantie deckt ausschließlich Herstellungsfehler bei normalem, bestimmungsgemäßem Gebrauch ab, einschließlich:

• Luftverlust durch Nahtrisse oder Delaminierung.
  
• Fehlerhafte Ventile oder Ventilanschlüsse.
  
• Defekte elektrische Luftpumpen, die im Originalpaket enthalten sind.
  

Was ist NICHT abgedeckt:

• Normaler Verschleiß (Kratzer, kosmetisches Verblassen durch UV-Einstrahlung).
  
• Einstiche, Schnitte oder Risse durch scharfe Gegenstände, Steine oder Tierkrallen (außer bei normalem Gebrauch auf dafür vorgesehenen haustiersicheren Rampen).
  
• Schäden durch zu starkes Aufpumpen, unsachgemäße Lagerung (z. B. feuchte Lagerung) oder Überschreiten der maximalen Gewichtskapazität.
  

Garantieleistung: Wenn innerhalb von 1 Jahr ein verifizierter Herstellungsfehler auftritt, wird VOFiTNY nach eigenem Ermessen:

1. Ein professionelles Reparaturset und Anleitung bereitstellen.
   
2. Die defekte Komponente ersetzen (z. B. eine neue Luftpumpe senden).
   
3. Ein brandneues Ersatzgerät bereitstellen, falls der Artikel nicht repariert werden kann.